Category Archives for Làm

Infusionsoft giải pháp tối ưu cho phần mềm Marketing, CRM, E-Commerce

Infusionsoft giải pháp tối ưu cho phần mềm Marketing, CRM, E-Commerce

Với Infusionsoft không chỉ đơn thuần là CRM, E-commerce mà chức năng Marketing là thế mạnh của Infusionsoft

Infusionsoft giải pháp tối ưu cho phần mềm Marketing, CRM, E-Commerce

Infusionsoft giải pháp tối ưu cho phần mềm Marketing, CRM, E-Commerce

3 pha ▶︎ ATTRACT ▶︎ SELL ▶︎ WOW giúp tối đa hoá giá trị vòng đời của khách hàng. Ví chuyện kinh doanh giống như câu cá và khách hàng là cá (Ví dụ này chỉ mang tính minh họa cho dễ hiểu và hình dung, không có ý coi thường khách hàng) việc đầu tiên chúng ta cần làm là xác định loại cá mà chúng ta muốn câu, sau đó chọn THÍNH nào rắc sẽ thu hút được khách hàng, mồi nào cá sẽ ăn (bán hàng lần 1 – giá thấp, tạo thói quen mua hàng) truyền thông, đào tạo, tiếp xúc để tạo dựng mối quan hệ thân quen với khách hàng, tiếp tục bán thêm (Upsell) những sản phẩm giá trị mới, liên tục tặng quà để tăng tương tác, Chăm sóc lại sau khi khách mua để tạo trải nghiệm tốt đẹp để khách hàng mua thêm và giới thiệu thêm khách hàng mới

▶︎ #ATTRACT: Thu hút sự quan tâm của khách (đây là giai đoạn thả thính) pha này chúng ta chia làm 3 giai đoạn khác nhau:
1. Nhắm đối tượng chọn đối tượng khách hàng tiềm năng (Nhắm loại cá mình muốn câu để chọn thính cho phù hợp)
2. Tạo sự quan tâm
3. Thu thập danh sách khách hàng (kéo đàn cá từ Đại dương vào Ao của mình để tiện chăm sóc)

▶︎ #SELL: Bán hàng không phải chỉ bắt đầu từ lúc chúng ta chào sản phẩm mà nó bắt đầu ngay từ giai đoạn truyền thông tới khách hàng, pha này cũng được chia làm 3 giai đoạn khách nhau:
1. Đào tạo: sử dụng truyền thông (Email, sms, facebook, video) để đào tạo khách hàng về sản phẩm
2. giới thiệu
3. chốt

▶︎ #WOW: Đây là giai đoạn làm cho khách hàng vượt quá sự mong đợi, khiến cho họ chỉ có thể thốt lên wow!!! pha này cũng được chia làm 3 phần nhỏ
1. Giao hàng vượt mong đợi (nhớ xin ý kiến đánh giá khách hàng)
2. Giới thiệu thêm sản phẩm, giải pháp tuyệt vời
3. Đề nghị khách hàng giới thiệu thêm về sản phẩm dịch vụ của mình (dành những ưu đãi đặc biệt cho người giới thiệu và ng được giới thiệu)

Trên đây là tổng quan về 3 pha bán hàng ATTRACT, SELL, WOW của Infusionsoft, Infusionsoft tôi hy vọng đã giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về Giải pháp toàn diện Marketing bán hàng và chăm sóc lại.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho doanh nghiệp của mình vì để lỡ mất quá nhiều khách hàng hãy tìm hiểu thêm về Infusionsoft

#ISU chúc bạn sớm thành công với Infusionsoft

Facebook Comments

[Infographic] Facebook Marketing Nên và không (làm và đừng)

Trong quá trình sử dụng facebook bạn có để ý có người đăng bài rất nhiều tương tác, có người thì không?

Vậy có những điểm gì khác nhau giữa những người này? hãy xem Infographic sau để hiểu hơn

 

Nên:

  1. Ngắn gọn
    ít từ thì tăng tương tiếp cập, đây là tư duy của twitter.
  2. Đăng bài thường xuyên
    Ảnh luôn được ưu tiên khi đăng về, đưa nhiều về khuyến mại và ưu đãi. Đưa những link liên quan
  3. Chân thành
    Hãy luôn kết nối với khách hàng của bạn một cách “Con người” nhất. Nói chuyện theo phong cách giao tiếp.
  4. Xin ý kiến khách hàng
    Lắng nghe khách hàng sẽ giúp bạn phát triển được sản phẩm mới cũng như nâng cấp sản phẩm cũ
  5. Phản hồi
    Đừng cảm thấy mệt mỏi khi trả lời các câu hỏi và trả lời phản hồi. Ngoài ra, không bao giờ quên nói lời cảm ơn.

 

Không nên:

  1. Bán, bán và bán
    Hãy dùng quy luật 80/20,
    80% nội dung là chia sẻ hữu ích, 20% bán hàng
  2. Quấy rầy khách hàng
    Đừng đăng bài quá nhiều sẽ làm phiền khán giả, khách hàng của bạn. Cũng đừng “khoe” quá nhiều về khách hàng hay nhân viên của bạn
  3. Nói về chính trị
    Bạn có thể mất khách hàng tiềm năng nếu họ có có ý kiến, góc nhìn khác với bạn.
  4. Ngủ đông
    Ít bài viết, bài viết ít giá trị hơn thuật toán của fb giảm tương tác của bạn trong tương lại. Người dùng cũng sẽ quên bạn.
  5. Phớt lờ khách
    Phớt lờ chỉ có thể thêm dầu vào lửa, hãy phản hồi bằng email của bạn và giải quyết vấn đề một cách riêng tư.

 

Facebook Marketing Nên và không (làm và đừng)

Facebook Marketing Nên và không (làm và đừng)

 

Facebook Comments

Hướng dẫn tạo 1000 Email theo tùy biến theo tên miền như me@vungoctho.com

Trong quá trình làm Marketing thì email là một công cụ không thể thiếu. Địa chỉ Email cũng sẽ tạo được độ tin cậy cao hơn và sau đây tôi xin Hướng dẫn bạn tạo 1000 Email theo tùy biến theo tên miền như me@vungoctho.com

Hãy làm theo Video để có được Email như mong muốn. Cần hỏi gì cứ comment bên dưới nhé 🙂

Facebook Comments

Làm thế nào chuyển tên miền giữa các người dùng tại Namecheap

Làm thế nào chuyển tên miền giữa các người dùng tại Namecheap

Đôi khi bạn cần chuyển nhượng một tên miền cho người dùng khác tại namecheap hãy làm theo hướng dẫn trong video sau

 

Facebook Comments

Hướng dẫn làm Landing Page với theme NewsPaper và sử dụng Plugin Visual Composer

Hướng dẫn làm Landing Page với theme NewsPaper và sử dụng Plugin Visual Composer

Do nhiều bạn đề nghị Thọ làm hướng dẫn tạo 1 Landing Page sử dụng theme NewsPaper và Plugin Visual Composer nên Thọ đã dành thời gian tạo ra hướng dẫ này!

Với hướng dẫn này bạn cần luyện tập và tự mình trang trí cho landing page của mình thì mới ưng ý được, Hãy nhớ thằng làm giỏi là thằng làm nhiều!

Thọ sẽ tối ưu trang đã làm trong hướng dẫn các bạn vào xem nhé: https://vungoctho.com/sachfree

Squeeze page
Landing Page
Sale Page
Capture page
Lead Page
Lead Capture Page
Marketing Funnel

Facebook Comments

Landing page là 1 trang wed đơn giản mà giúp cho Marketer tìm kiếm được khách hàng tiềm năng và nhắm trúng đích của mình. Nhìn ở góc độ của nhà thiết kế web thì nó rất đơn giản đến mức độ

[Video] Làm Landing page siêu tốc chỉ trong 15 phút sử dụng wordpress và Instabuilder

Landing page là 1 trang wed đơn giản mà giúp cho Marketer tìm kiếm được khách hàng tiềm năng và nhắm trúng đích của mình. Nhìn ở góc độ của nhà thiết kế web thì nó rất đơn giản đến mức độ “ngu ngu” nhưng nó lại rất hiệu quả

Facebook Comments

[Video] Làm thế nào để kết nối giữa Instabuilder và Getresponse?

[Video] Làm thế nào để kết nối giữa Instabuilder và Getresponse?

Instabuilder là một plugin xây dựng Landing page cực kỳ chuyên nghiệp mà bất cứ một Marketer nào cũng cần biết vì nó rất tiện dụng, dễ làm và bắt mắt

Getresponse là một trình quản lý và gửi Email phải nói là số 1 thế giới 2 công cụ cực kỳ bá đạo này đã tạo ra rất nhiều triệu phú trên “Bản đồ ngầm” thế giới

Nếu bạn đang dùng hai phần mềm nổi tiếng này mà chưa biết cách kết nối (gắn) chúng với nhau hãy xem video này 6 phút xem video này bạn sẽ biết cách kết nối giữa hai phần với nhau

 

Vũ Ngọc Thọ chúc bạn thành công, hãy share nếu bạn thấy có thể giúp cho ai đó hay đơn giản chỉ là lưu lại để xem khi cần nha

Facebook Comments

Kinh nghiệm đi Thái Lan tự túc thực tế của Hường Chuối

Vừa hay tôi mới phát sinh nhu cầu đi Thái thì đọc được bài của Hường Chuối, tôi thấy nội dung bài viết rất hữu ích và chi tiết nên copy về đây để lần sau đi tham khảo, cũng như hy vọng rằng có thể giúp bạn nào cần. Bài viết có chỉnh sửa đôi chút về từ ngữ

Em viết sơ qua cho mọi người tham khảo nhé ạ, ai đã từng đi Thái Lan rồi có thể comment cho mọi người thêm kinh nghiệm nhé ạ ? Tại em đi Trung Quốc nhiều hơn đi Thái nên kinh nghiệm Thái của em còn hạn chế lắm ạ ?

#Tại sao lại chọn du lịch Thái Lan?

Thực lòng mà nói thì mình rất thích đi Thái Lan vì vừa rẻ vừa nhiều chỗ chơi, nhiều đồ ăn ngon, giá cả thì rẻ, người dân thì thân thiện dã man ? Nói chung là rất ưng, đi 4-5 lần rồi nhưng chưa lần nào không vừa lòng luôn ☺️Chắc tại mình cũng có duyên với Thái ☺️
Ai chưa đi thì hãy nên đi thử… đảm bảo sẽ không muốn về ? ?

#Chuẩn bị những gì khi du lịch tự túc sang Thái Lan?

✔️ 1 người chỉ tầm 10 triệu VNĐ (Bao gồm tiền vé + ăn ở) là okie rồi, 10 triệu cho 3-5 ngày ý ạ, không tính tiền mua sắm nha. Đi càng đông càng rẻ ạ ?  Ăn ở ko đáng bao nhiu đâu ạ, săn được vé rẻ thì có thêm tiền để ăn rồi ạ

#Lịch trình đi như sau :

Ra sân bay, lên máy bay. Trên máy bay thì điền vào tờ giấy như trong ảnh đầu tiên, điền thông tin vào đó. Khi xuống máy bay thì cứ đi theo dòng người là ra cửa check out, bên Hải Quan kiểm tra hộ chiếu và giữ 1 nửa tờ khai đó và 1 nửa mình phải giữ nha. TUYỆT ĐỐI KO ĐƯỢC VỨT ĐI. Phải giữ lại kèm hộ chiếu để lúc về họ còn kiểm tra đó ạ.

Nhớ giữ 1 nửa tờ khai này. TUYỆT ĐỐI KO ĐƯỢC VỨT ĐI

Nhớ giữ 1 nửa tờ khai này. TUYỆT ĐỐI KO ĐƯỢC VỨT ĐI

Tiếp đó là xuống lấy hành lý và ra bắt taxi, nó có chỗ đăng ký bắt taxi chứ ko phải cứ ra vẫy đâu ạ ☺️Đến quầy đăng ký taxi để gọi xe xong họ cho số rồi ra chỗ đó lên xe về khách sạn.
( Đoạn này hơi lằng nhằng vì mình ko làm bao giờ, toàn người yêu mình ra đăng ký lấy số ?)

À nhớ mua sim luôn nhé ạ, ở đây có sim 4G, hình như là 299bath /1 sim, dung lượng khá lớn, dùng tẹt ga 7 ngày ☺️. Về khách sạn thì wifi vô tư. Thái thì giờ giấc như Việt Nam, vào Facebook ngon, không như bên Trung Quốc, vào Facebook khổ dã man ?

Cửa hàng SIM 4G tại sân bay luôn

Cửa hàng SIM 4G tại sân bay luôn

#Hộ chiếu + vé máy bay:

Rất may là đi Thái ko cần visa nên đỡ đi 1 khoản phí rồi đó ạ. Còn vé máy bay mọi người có thể tham khảo vé của Nok air, Vietjet, Vietnam Airline. Vé Nok Air rẻ nhất, săn được vé rẻ thì chỉ tầm 2 triệu, không thì giao động từ 2,5 – 4 triệu, tuỳ thời điểm ? Đợt này mình đi là bị đắt vì gần tháng 4, bên này có lễ hội té nước nên giá vé lên. Thậm chí giá phòng cũng lên ý. Nhưng lễ hội té nước lại rất vui, nó là Tết của Thái luôn đó ạ ☺️

Tốt nhất là nên săn vé trước khi đi 1 khoảng thời gian để có vé rẻ, đi sát ngày vé luôn đắt ? Mọi người chú ý cân nặng khi đi khi về nha, nếu mua sắm nhiều nên mua 30kg, còn ko 15kg là đủ rồi ?

Sân bay nó có 2 sân bay, sân bay mới thì to, bán nhiều đồ hơn, đó là sân bay Suvarnabhumi. Còn sân bay cũ là Don muang, bé hơn… nhưng thấy dễ đi hơn ý ạ ? ? E thấy thế.

Giá đi taxi từ sân bay về khách sạn ở trung tâm giao động từ 400-500 bath

#Book phòng khách sạn:Kinh nghiệm đi Thái Lan tự túc thực tế của Hường Chuối 1

Mọi người có thể tham khảo khách sạn mình đang ở, đi bao nhiêu lần thì đây là khách sạn mình ưng ý nhất. Ảnh do mình chụp nha, chứ ko phải lấy trên mạng đâu ? Phòng hơi bé tí nhưng được cái sạch sẽ và cái chính là gần trung tâm như: Platinum,  Platinam, Central World, Big C… đỡ được bao nhiêu tiền đi lại ý ạ ?

Kinh nghiệm đi Thái Lan tự túc thực tế của Hường Chuối 2

✔️Giá phòng em đang ở là 28$/1 ngày, thường thì phòng ở thái giao động từ 400k-800k/ ngày, tuỳ khách sạn. Nên đặt trên Agoda hoặc Booking ý ạ ? E đặt ở Agoda, đây là nơi em ưng ý nhất. Khách sạn khá to, 7 tầng liền. Bước xuống là đầy đồ ăn, ngay gần chợ, đi lại thuận tiện ☺️

Đây là Khách Sạn

Đây là Khách Sạn

Còn nếu đặt phòng theo ý mọi người thì cứ chọn mấy chợ Platinum hay Platinum làm mốc rồi đặt phòng quanh quanh đó, càng gần càng tốt, vì đó là 2 khu chợ lớn, nhiều đồ hay để mua sắm, đi cả ngày ko hết ?

Kinh nghiệm đi Thái Lan tự túc thực tế của Hường Chuối 3

#Đổi tiền như nào?

Mọi người có thể đổi tiền việt ra tiền Thái. Ở hn thì đổi ở Hà Trung, không thì có thể mang đô ở nhà đi và sang đây đổi. Ngay khách sạn em ở có quầy đổi tiền luôn

1 bath thái = 670 đồng VN (tỉ giá tuỳ thời điểm, có thể rẻ hơn có thể đắt hơn chút… nhưng vẫn là đầu 6 thui ?)

1000 bath là 670k. Tờ 1000 bath là to nhất rồi ☺️ nhưng 1000 bath mua được nhiều thứ lắm, ăn bẹt nhè ?

Tiền mọi người có thể cầm trong người được nhé ạ ? Ko lo đâu ạ.

 

#Phương tiện đi lại

Mọi người có thể đi taxi hoặc tuk tuk. Taxi thì hay tắc đường nên đôi khi bất tiện, vì tắc đường thì đồng hồ vẫn chạy, vẫn tính tiền ? ? Còn đi tuk tuk (xe 3 bánh – giống xe thương binh bên mình ý ạ ? ), đi lại thuận tiện, rất nhanh nhưng hay nói thách, nên mặc cả nhé ạ.
Khách sạn mà ở gần trung tâm thì đi bộ cho dẻo chân ạ ?

Thái tuy hay tắc đường nhưng cả ngày ko nghe thấy 1 tiếng còi xe luôn ☺️☺️Hay là ở chỗ đó ạ

#Những chỗ ăn chỗ chơi :

– Riêng đến Thái ăn thì phải ăn Hải Sản, đồ tươi ngon dã man ? Mà đã ăn hải sản thì phải ăn ở China Town, ra đó có 2 nhà hàng : 1 bên màu đỏ, 1 bên màu xanh ? Mình hay ăn nhà đỏ vì bên đỏ bắn tiếng Trung được, còn nhà xanh chưa ăn bao giờ, mai qua thử nhà xanh xem sao ?

Kinh nghiệm đi Thái Lan tự túc thực tế của Hường Chuối 4
– Ăn ngon sang chảnh có thể lên tầng trên (tầng 6,7) của Central world, có nhiều nhà hàng lắm, giá mắc hơn chút, nhiều chỗ ăn đc ?
– Đồ ăn vặt ngoài đường thì nhiều dã man, khỏi phải nói rồi. Hoa quả, thịt xiên nướng chỉ tầm 10 bath đến 20 bath thui, ngon lắm, nước ép cũng nhiều, nước lựu uống phê dã man ?

Kinh nghiệm đi Thái Lan tự túc thực tế của Hường Chuối 5
– Đến Thái thì phải đi matxa chân, thử 1 lần cho biết, đi bộ nhiều xong về matxa chân phê phải biết, tầm 200-250bath /1 tiếng ?

Kinh nghiệm đi Thái Lan tự túc thực tế của Hường Chuối 6
– Có thể đi chùa, chùa Vàng, chùa Phật nằm, cái này mọi người search Google nhé ạ ?

#Những chỗ mua sắm:

– Mua đồ hiệu cao cấp có thể mua ở Siam , Central world. Ở central world có đầy đủ các hãng như : Lyn, Adidas, Bebe, Bershka, Zara, HM,… Tha hồ mua sắm, chỉ sợ ko có tiền ?

Kinh nghiệm đi Thái Lan tự túc thực tế của Hường Chuối 7
– Big C đối diện Central, mua mấy đồ lặt vặt ☺️

Kinh nghiệm đi Thái Lan tự túc thực tế của Hường Chuối 8
– Quần áo có thể mua ở Platinum, Platinam, đồ rẻ hơn… tuy nhiên đa phần là đồ Trung nha ☺️ Tin mình đi vì mình hay đi Trung mình biết, ở đây 70% đồ Trung, đồ Thái rất ít ☺️ Tuy nhiên đồ Trung vẫn xài được mà, xài ngon là khác, quần áo đầy mẫu mã oki ? Nói để mọi người biết, chứ không lại nghĩ đó là Made in Thái Lan ☺️

Mấy khu này gần gần nhau hết, không xa đâu nhưng nó rộng lắm. Đi 1 tuần cũng ko hết ý chứ ☺️

#Ngôn ngữ thì thế nào?

❤️ Đó, chỉ có vậy thui, đơn giản lắm, chỉ cần bập bẹ tiếng Anh là okie rồi, bên này người Việt cũng nhiều lắm, có gì làm quen nói chuyện cũng dễ ?

Nói chung là nên đi 1 lần cho biết và thưởng thức ẩm thực của Thái ? Đảm bảo mọi người sẽ mê cho mà xem ☺️ À ở Thái nóng quanh năm, nên mang kem chống nắng đi nha các chị em ?

P/s : Ai cần hỏi gì có thể cmt ạ. Hoặc ai có kinh nghiệm gì có thể cmt nhé ạ ?
Chúc mọi người có chuyến đi vui vẻ ❤️ ❤️ ❤️

Link bài viết: từ Facebook Hường chuối

Bài viết đăng lại đã được sự chấp nhận của Hường

Facebook Comments

Tháp nhu cầu Maslow (Maslow’s Hierarchy of Needs)

Tâm lý học trong Marketing: Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào Marketing

Sau một thời gian làm, học, nghiên cứu về Online Marketing thì tôi không thể bỏ qua một việc cần phải làm đó là nghiên cứu hành vi, tâm lý con người. Dựa trên những nghiên cứu, sách, Internet thì Tháp nhu cầu Maslow là một nguyên lý rất tốt để chúng ta nghiên cứu tâm lý hành vi người dùng. Vậy làm thế nào để Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào Marketing?

Hôm nay chúng ta sẽ tư duy về tâm lý học trong Marketing bằng cách sử dụng một cách phân loại tâm lý hành vi con người đó là sử dụng Tháp nhu cầu Maslow (Maslow’s Hierarchy of Needs)

Cách để nghiên cứu tháp nhu cầu này là bạn cần xem từ những bậc nhu cầu cơ bản nhất rồi mới nâng cao dần lên theo tháp:

Tháp nhu cầu Maslow (Maslow’s Hierarchy of Needs) - Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào Marketing

Tháp nhu cầu Maslow (Maslow’s Hierarchy of Needs) – Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào Marketing

Chúng ta ứng dụng tháp nhu cầu Maslow làm cơ sở của cách tiếp thị đến từng nhóm người cụ thể khác nhau (và tìm ra hành vi của họ), cách họ phản hồi thông tin rất khác nhau.

Nếu bạn muốn tìm ra một nhóm người trong một thị trường ngách mà bạn muốn tiếp thị đến họ, đơn giản chỉ cần ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào để tìm ra nhóm trung bình phù hợp nhất.

Tìm ra nhóm khách hàng mà bạn muốn hướng đến:

Người nghèo phản ứng nhạy cảm với điều gì
Người trung bình phản ứng nhạy cảm với điều gì
Người giàu phản ứng nhạy cảm với điều gì

Tương tự với những người ở nấc thang khác nhau trên tháp nhu cầu Maslow thì họ cũng phản ứng nhạy cảm với những thứ khác nhau.

Khi chúng ta tiếp cận một cách khéo léo chúng ta cần phải biết bước tiếp theo chúng ta cần làm gì… hãy nhìn vào tháp nhu cầu Maslow để hiểu được tâm lý marketing trong từng giai đoạn.

Vị trí của bạn trong tháp này thể hiện chất của bạn trong cuộc sống. Bây giờ bạn có thể ở nấc thấp nhưng 5 năm tới bạn có thể đang trên đỉnh của tháp.

Cũng có thể bạn bị tụt từ đỉnh xuống đáng kể vì hàng loạt các lý do.

Ví dụ có một ai đó đã chi ra $6000 để tham dự một hội nghị kiểu như “Làm thế nào để thể hiện phiên bản tốt nhất của bạn” (hoặc một vài thứ có vẻ cao cấp mà tào lao như thế). Họ sẽ rất quan tâm đến việc tham dự mỗi session, TRỪ KHI họ đột ngột bị rớt thê thảm đáng kể về cấp bậc trong tháp Maslow… rất có thể họ đang cực kỳ “BUỒN Ị” và bây giờ họ rơi vào tình trạng BÁO ĐỘNG. Họ bị đẩy xuống mức độ thấp nhất của tháp nhu cầu Maslow là mức NHU CẦU THIẾT YẾU.

Tại thời điểm này sẽ chẳng có gì giúp cho đầu óc của họ thoát khỏi tình trạng thiết yếu khẩn cấp này.

Tâm lý học trong Marketing: Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào Marketing 9

Vâng buồn ị chỉ là một trò đùa để chỉ cho bạn thấy về cấp độ nhu cầu trong tháp Maslow, nhưng có lẽ bạn sẽ nhớ nó rất lâu thậm chí khó mà quên được

Ví dụ đó là một việc rất khẩn cấp nhưng chỉ tạm thời. Ngay sau khi người này tìm được nhà vệ sinh và giải quyết nhu cầu xong thì học lại trở về trạng thái nhu cầu thượng đỉnh như thường của họ.

Tương tự như vậy, nếu một người đang ở trên đỉnh của tháp nhu cầu họ được chuyển đến một nới hoàn toàn xa lạ không có gia đình, bạn bè, người thân… điều đó có thể khiến họ rất buồn và đẩy họ xuống nấc thấp hơn của tháp nhu cầu đó là NHU CẦU HOÀ HỢP. Nó có thể và sẽ trở thành một nỗi ám ảnh lớn của họ để chắc chắn rằng họ tìm thấy tình yêu mới, tình bạn mới tại nơi xa lạ này.

Tâm lý học trong Marketing: Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào Marketing 10

Cho đến khi người này có lại được cảm giác hoà hợp với môi trường sống thì nó vẫn sẽ rất khó để họ có thể vượt qua giai đoạn đó

Ngoài ra khi môi trường kinh tế bùng nổ giúp cho hầu hết mọi người có thể đạt được cấp bậc theo tháp nhu cầu Maslow. Nếu nền kinh bùng nổ trong 5 năm liên tiếp và tất cả mọi người đều kiếm tiền một cách dễ dàng trong bối cảnh kinh tế quá tốt… sau đó rất nhiều người sẽ được ở tầng trên cùng của tháp nhu cầu Maslow vì nền kinh tế đang bùng nổ nên tất cả mọi người đều kiếm tiền một cách dễ dàng và sống trong hạnh phúc.

Tuy nhiên nếu nền kinh tế sụp đổ, người mất việc là, mất tiền tiết kiệm, mọi thứ đều đi xuống… rất nhiều người sẽ bị tụt xuống cấp bậc thấp hơn.

Tâm lý học trong Marketing: Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào Marketing 11

Còn bây giờ chúng ta hãy xem ở mỗi một nấc thang khác nhau thì người ta cần và muốn gì (như thế sẽ giúp chúng ta bán đúng sản phẩm một cách chính xác hơn với họ)

– Ở mỗi cấp độ khác nhau của tháp nhu cầu Maslow con người ta tìm kiếm điều gì – Bạn cần nắm được đặc điểm này để có thể Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào Marketing

Cấp độ 1 Nhu cầu thiết yếu (Hay còn gọi là nhu cầu sinh lý)

Cấp độ 1 Nhu cầu thiết yếu (Hay còn gọi là nhu cầu sinh lý)

Họ là ai: Đây là những người ở các nước thế giới thứ 3, người dân trong vùng thảm hoạ, và vài người lạc trong rừng, sa mạc hoặc đảo hoang. Đối với hầu hết nhóm này chúng ta sẽ không tiếp thị được gì với họ vì họ còn có vấn đề lớn hơn rất nhiều (Chẳng hạn như còn sống hay không) và họ có thể có rất ít hoặc không có tiền

NHÓM NGƯỜI NÀY MUỐN GÌ (CẦN GÌ)

Bạn nên hạn chế tiếp thị tới những người này, thay vào đó hãy giúp đỡ họ

Có những người quá cùng cực và họ gần như bất lực. Vì vậy tiếp thị tới họ hầu như chẳng có lợi ích gì cả, và bạn có thể là một kẻ vô liêm sỉ nếu cố tình kiếm lợi từ họ (rất có thể bạn đang bóc lột họ).

Cấp độ 2: Nhu cầu được an toàn:

Cấp độ 2: Nhu cầu được an toàn:

HỌ LÀ AI: Đây là những người có thể được coi là “nghèo” hay “dưới trung lưu” Họ sống qua ngày và mong chờ mức lương đến kỳ như nắng hạn mong mưa vậy và có rất ít hoặc không có thêm phần thu nhập nào khác họ bị đẩy ra khỏi nơi họ ở.

Nhóm người này chỉ ngừng làm việc vài tháng là trở lên vô gia cư.
Hầu hết mọi người sống ở đây, và khá khẩm hơn 1 chút đỉnh, Phần đa dân số thế giới nằm ở cấp độ này trong Tháp nhu cầu Maslow

Họ sợ mất đi nguồn thu nhập của mình
Họ không có một kế hoạch phụ hoặc không có khoản tiết kiệm
Họ không có kỹ năng để đảm bảo nguồn thu nhập của mình
Họ cũng không đảm bảo nổi chi phí đầu tư cho giáo dục của con cái họ
Họ có thể làm một công việc nhàm chán chẳng lấy gì làm vui vẻ ngoài mức cần thiết

Rất nhiều doanh nghiệp lợi dụng những con người ở cấp độ này vì họ rất dễ bị lừa, đó là nguồn sống duy nhất của họ, NHƯNG họ vẫn đủ nguồn thu nhập chi tiêu cho những thứ thiết yếu.

Nếu bạn đưa ra một quảng cáo có tính chất “thịt lừa” kiểu như “Làm việc tại nhà kiếm $3000/Tuần! mà hầu như không phải làm” Bạn sẽ có được rất nhiều phản hồi tích cực từ những người thuộc nhóm này trong tháp nhu cầu Maslow

HỌ MUỐN GÌ:

  • Họ muốn có một thu nhập ổn định. Họ phản hồi rất tốt với kiểu quảng cáo “Thu nhập thêm”
  • Họ muốn sống trong môi trường ổn định. Họ thường sống trong những khu nhà trọ, khu ổ chuột (hoặc trong một quốc gia có nền chính trị thiếu ổn định, hoặc là một gia đình nhiều thế hệ chia sẻ một ngôi nhà)
  • Được sử dụng các dịch vụ y tế
  • Một nơi an toàn được gọi làm nhà riêng
  • Đáp ứng các nhu cầu cơ bản cho con cái họ

Cấp độ 3: Nhu cầu được hoà hợp

Cấp độ 3: Nhu cầu được hoà hợp

HỌ LÀ AI: Đây là tầng lớp trung lưu hoặc cao hơn

Họ đã được thoả mãn các nhu cầu thiết yếu cơ bản. Họ sống ở một nơi tử tế, có thu nhập khá và có một khoản tiết kiệm cũng kha khá.

Thường thì những người này có học vấn tương đối, có một số tiền chi tiêu kha khá. Rất nhiều người trong nấc này thuộc tầng lớp trung lưu trong xã hội.

Có thể họ không tìm cách để thay đổi thế giới nhưng họ muốn tạo ra một thế giới nhỏ xung quanh họ, nơi mà họ thuộc về.

Có thể họ không làm những việc khủng khiếp, nhưng cũng không phải là những chuỗi niềm vui sướng. Họ tìm niềm vui bên ngoài công việc

HỌ MUỐN GÌ:

  • Họ muốn được tham gia vào nhóm và làm một phần của nhóm (Giáo hội, thể thao, các lớp học…).
  • Họ muốn vui chơi cùng gia đình và bạn bè, họ sẽ tìm cách (và trả tiền) cho những cách thức mới lạ để làm việc đó
  • Họ muốn có một tinh thần cộng đồng

Cấp độ 4: Nhu cầu được tôn trọng

Cấp độ 4: Nhu cầu được tôn trọng

Đây là những người thuộc phần trên của lớp trung lưu và cao hơn.
Bạn sẽ biết đến người thuộc nấc 4 khi nghe họ nói những câu kiểu như “Tôi muốn LÀM GÌ ĐÓ với cuộc đời tôi”

Xin nhớ rằng ở cấp độ này trong cuộc sống là một sự xa xỉ được tạo nên bởi sự tiến bộ trong xã hội của chúng ta. Trong quá khứ chúng ta chỉ thấy rất ít những người rất giàu đạt đến cấp độ này. Thời đại ngày nay với tất cả những thứ tuyệt vời chúng ta đang có, cấp độ này cấp độ này gần như đạt đến bởi những người sống trong một xã hội ổn định và có thu nhập khá.

HỌ MUỐN GÌ:

  • Cần tôn trọng chính mình (Tự trọng)
  • Cần người khác tôn trọng
  • Cần cảm thấy là người quan trọng
  • Cần cảm thấy là người mang lại giá trị
  • Họ muốn công việc của mình không chỉ mang lại tiền mà còn “thoả đam mê”

Cấp độ 5: Thể hiện bản thân

Cấp độ 5: Thể hiện bản thân

HỌ LÀ AI: Đây là những người họ đã có đầy đủ tất cả những thứ họ cần. Thường thì họ không còn phải bận tâm đến chuyện kiếm tiền và không còn phải lo lắng về thu nhập cũng như những thứ phải chu cấp cho gia đình họ.

Nhóm người ở cấp độ Tự thể hiện này sẽ là những Anh hùng giải cứu thế giới hoặc là Kẻ gây rối số 1 thế giới

HỌ MUỐN GÌ:

  • Giải quyết những vấn đề khó khăn
  • Sáng tạo ra những thứ trừu tượng
  • Họ muốn tận hưởng từng phút giây
  • Họ muốn cuộc sống của họ được lấp đầy bởi những hoạt động thoả mãn
  • Họ thường lạ những người cao nhất trong giới trung lưu và những người giàu có

Có một điểm lạ là có vẻ như khi con người ta đạt đến đỉnh điểm thì họ tự làm quay lại điểm xuất phát

Vòng tròn cuộc sống

Vòng tròn cuộc sống

Trong lịch sử thì có đến 99% không đạt đến được cấp độ 5 này

Những người ở cấp độ này họ thường trả tiền cho những thứ như

  • Quan sát thế giới
  • Tìm ra cách hiệu quả hơn
  • Tìm ra ý của cuộc sống
  • Tìm kiếm một mục đích cao hơn

Có thể tổng hợp câu nói thường thấy ở mỗi cấp độ khác nhau để nhận diện ra tập khách hàng của mình và Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào Marketing

Cấp độ 1 “Thiết yếu:
“Tôi ước gì tôi có thức ăn để tồn tại”

Cấp độ 2: An Toàn:
“Tôi ước có một công việc ổn định”

Cấp độ 3 :Hoà hợp:
“Tôi muốn thuộc về một nhóm người yêu thương tôi”

Cấp độ 4 “Tôn Trọng”
“Tôi ước tôi có một công việc được mọi người tôn trọng và tôi được ngồi trong máy lạnh cả ngày”

Cấp độ 5 “Thể hiện”
“Tôi ước tôi có một đường sống mà tôi yêu thích, được trả nhiều hơn những người khác và giúp được nhiều người”

Gợi ý dịch vụ khách hàng theo tháp nhu cầu Maslow

Cấp độ 1 “Thiết yếu:
Dịch vụ khách hàng mức 1 sẽ đơn thuần là đáp ứng nhu cầu sinh lý. Ví dụ, đối với một cửa hàng ăn nhanh, việc đáp ứng nhu cầu ở nhóm 1 sẽ là: Đồ ăn còn nóng, nước uống mát lạnh, phục vụ nhanh chóng và đúng yêu cầu.

Cấp độ 2: An Toàn:
Dịch vụ khách hàng mức 2 sẽ phải đảm bảo tính cam kết và bền vững – làm đúng và nhất quán những điều mà bạn và doanh nghiệp của bạn đã nói.

Cấp độ 3 :Hoà hợp:
Dịch vụ khách hàng mức 3 sẽ phải đảm bảo tính cá nhân hóa – gọi tên khách hàng, trân trọng sự ủng hộ của khách hàng dành cho doanh nghiệp, quan tâm tới nhu cầu cá nhân của họ…

Cấp độ 4 “Tôn Trọng”
Dịch vụ khách hàng mức 4 sẽ phải đem lại cho khách hàng cảm giác họ được trân trọng – tri ân khách hàng thân thiết, tạo điều kiện để khách hàng kết nối với các thương hiệu.

Cấp độ 5 “Thể hiện”
Dịch vụ khách hàng mức 5 sẽ phải giúp cho khách hàng cảm thấy tin tưởng vào bản thân họ – làm cho khách hàng cảm thấy họ thông thái ngay cả khi họ đang phải yêu cầu sự hỗ trợ, làm cho họ cảm thấy họ đang lựa chọn đúng đắn bằng cách ủng hộ quyết định mua hàng với những dịch vụ tặng thêm, làm cho họ cảm thấy quan trọng, không chỉ với bạn mà với cả những người khác trong cuộc sống hay trong cộng đồng.

Bạn thân mến:

  • Bạn đã từng thấy hoặc biết đến tháo nhu cầu Maslow ở đâu?
  • Khách hàng của bạn là phân khúc nào trong tháp này?
  • Hãy cho tôi biết thêm những suy nghĩ riêng của bạn về công cụ tuyệt vời này nhé

Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow vào Marketing thật tốt bạn của tôi nhé hãy đọc thêm để

Hãy đọc thêm “Marketing và bí mật Tâm Lý học 9 nguyên tắc trong hành vi con người” rất có thể bạn sẽ tìm được thứ mình cần!

Chờ tin tốt lành từ bạn!

Ngọc Thọ tổng hợp biên dịch (Copywriting Course, Wikipedia,…)

Facebook Comments

Driver NTFS cho macOS (Open Source) hoàn toàn miễn phí

Làm thế nào để sử dụng định dạng đĩa NTFS (Ổ cứng gắn ngoài) cho máy Mac OS mà không phải trả phí Drivers NTFS cho nhà cung cấp thứ 3

Hệ thống NTFS được thiết kế để hoạt động trên Windows nhưng nó không cho phép copy file vào từ máy tính Mac sử dụng hệ điều hành MacOS mà không dùng đến phần mềm.

Có một số phần mềm để giúp cho máy Mac có thể sử dụng sao chép với những ổ cứng gắn ngoài có định dạng NTFS nhưng nó tính phí còn làm theo cách sau đây thì HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ

Bạn có thể thiết lập khả năng này cho máy bằng phương pháp thủ công hoặc đơn giản là tải về file sau đây http://bit.ly/2bhnyO0 để sử dụng tuy nhiên cách làm thủ công được khuyến khích hơn!

Cách đơn giản: Tải về và cài đặt Free NTFS Drive for Mac macOS (Chỉ hoạt động tốt trên các dòng MacOS Lion, Mountain Lion, Mavericks và các phoeen bản mới nhất của Mac macOS bao gồm cả Yosemite 10.10 + )

Cách thủ công:

1. Cài Fuse for macOS, Hãy đảm bảo là đã check “MacFUSE Compatibility Layer”

Install-Fuse-for-OS-X

2. Cài NTFS-3G

Install-NTFS-3G

3. Cài FuseWait

Cài Fuse Wait

Bây giờ thì khởi động lại máy Mac của bạn và bạn sẽ sở hữu một máy Mac hỗ trợ toàn bộ ghi xóa với NTFS

This idea was originally posted as an article by MacBreaker author
 those long steps have been shortened into a single download by Hackintosh Zone, Original Credit goes to MacBreaker

NTFS 3G Source

Facebook Comments

Pin It on Pinterest