Trong quá trình sử dụng facebook bạn có để ý có người đăng bài rất nhiều tương tác, có người thì không?
Vậy có những điểm gì khác nhau giữa những người này? hãy xem Infographic sau để hiểu hơn
Nên:
- Ngắn gọn
ít từ thì tăng tương tiếp cập, đây là tư duy của twitter. - Đăng bài thường xuyên
Ảnh luôn được ưu tiên khi đăng về, đưa nhiều về khuyến mại và ưu đãi. Đưa những link liên quan - Chân thành
Hãy luôn kết nối với khách hàng của bạn một cách “Con người” nhất. Nói chuyện theo phong cách giao tiếp. - Xin ý kiến khách hàng
Lắng nghe khách hàng sẽ giúp bạn phát triển được sản phẩm mới cũng như nâng cấp sản phẩm cũ - Phản hồi
Đừng cảm thấy mệt mỏi khi trả lời các câu hỏi và trả lời phản hồi. Ngoài ra, không bao giờ quên nói lời cảm ơn.
Không nên:
- Bán, bán và bán
Hãy dùng quy luật 80/20,
80% nội dung là chia sẻ hữu ích, 20% bán hàng - Quấy rầy khách hàng
Đừng đăng bài quá nhiều sẽ làm phiền khán giả, khách hàng của bạn. Cũng đừng “khoe” quá nhiều về khách hàng hay nhân viên của bạn - Nói về chính trị
Bạn có thể mất khách hàng tiềm năng nếu họ có có ý kiến, góc nhìn khác với bạn. - Ngủ đông
Ít bài viết, bài viết ít giá trị hơn thuật toán của fb giảm tương tác của bạn trong tương lại. Người dùng cũng sẽ quên bạn. - Phớt lờ khách
Phớt lờ chỉ có thể thêm dầu vào lửa, hãy phản hồi bằng email của bạn và giải quyết vấn đề một cách riêng tư.
Facebook Comments